12月27号一大早,大贵镇居民邓显昌带着一面写有“热情贴心为客户,认真负责办实事”的锦旗,来到木兰农商行大贵支行营业大厅,感谢支行全体员工帮助自己解决了燃眉之急。

12月22日上午,邓显昌来到木兰农商行大贵支行,为突然离世同母异父的哥哥办理取款业务。在办理过程中经办柜员告知邓显昌所拿存折密码已锁定必须挂失改密才能取款,但因存折不是邓显昌本人的,所以不能办理该项业务,邓显昌情绪比较激动。工作人员在同邓显昌的交谈中得知情况后,业务主管张韵峰详细讲解了作为继承人代办需要的手续,邓显昌瘫坐在椅子上,激动的说:这可怎么办是好,户口也不在一起啊 ,怎么证明。

业务主管张韵峰一边安抚邓某情绪后,同时向支行行长赵健汇报情况。在了解到邓显昌的情况后赵行长向当地派出所和村领导了解邓显昌的家庭情况,得知邓显昌反映的情况的确属实但离世者无儿无女,赵行长当即带领相关工作人员和邓显昌一同前往大贵镇派出所、镇医院和大贵法庭等相关部门补办相关手续,经过各方的协调帮助,开具了相关证明手续。手续办理齐全后,木兰农商行大贵支行立即安排柜员为邓显昌开通了绿色通道,办理了存折改密和支取业务。在拿到存款后,邓显昌连连向工作人员表达感谢,并制作了“热情贴心为客户,认真负责办实事”的锦旗送到支行。

自党史学习教育开展以来,木兰农商银行紧紧围绕“我为群众办实事”的总体目标,组织动员全体党员干部结合各自岗位实际用心、用情、用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,用心服务好每一位客户,办理好每一笔业务, 争做为老百姓办实事的服务先锋。