为进一步维护消费者权益，为消费者维权提供便利，引导企业自行调解投诉纠纷。按照哈消保中心转发中消协《关于报送本辖区拟入驻消协平台经营者信息的通知》精神，木兰县市场监督管理局聚焦消费者投诉热点，开展入驻消协平台经营者培育和发展工作，鼓励企业主动申请入驻消协平台。可以不通过市场监管部门直接与消费者解决纠纷，发挥企业自身优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。

一是开展多种形式宣传动员。市场局于11月24日召开拟入驻消协平台工作会。分管局长在会上强调，入驻消协平台对消费者、经营者、市监部门都各有好处。首先，提高了消费者维权时效性。其次，企业通过消协平台与消费者沟通互动，直接在线处理投诉和消费纠纷，有利于建立和谐的消费关系；还可以利用平台数据进行在线汇总、分析消费投诉情况，掌握薄弱环节，便于企业更好地加强管理、改进工作。最后，对市监部门而言，能有效促进企业消费维权主体责任的落实，更好保护消费者合法权益。同时，木兰县市场监督管理局消保中心和各监管所工作人员进入辖区企业普及入驻消协平台相关知识，使企业认识到自身消费维权社会责任，通过入驻消协平台处理投诉，有效化解消费纠纷，建立和谐消费关系。 

二是优化申请流程。针对有意愿入驻消协平台的经营者，市场监督管理局进行“1对1”帮扶指导，要求提供经营者入驻承诺书、加盖公章的营业执照复印件，减少不必要的申请环节，为企业申请打通“绿色通道”，为消费者便捷维权按下“加速键”。通过此次动员宣传会，相关企业负责人表示自愿加入消协平台，截至目前已有100余家企业自愿入驻平台。

下一步，木兰县市场监督管理局将强化对入驻消协平台企业工作人员的宣传培训指导工作，加大对入驻消协平台企业工作人员法律法规、投诉处理和系统平台操作的培训力度，推动企业落实主体责任，切实保障消费者合法权益，更好实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面。