按照省、市、县纪委监委关于开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作要求,为全面落实省、市、县委关于持续深化“放管服”改革、持续优化营商环境总体部署,木兰县住建系统开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作。现面向社会征集相关问题线索并公告如下:

一、征集时间节点

自公告发布之日起至12月31日止。

二、受理范围

(一)整治行政审批中的突出问题。一是重点整治便民利民制度、措施落实不到位,审批流程繁琐,手续材料繁多,承诺办结时限久办不结;权力下放与基层承接不协调;“一网通办”网办程度不深,“全程网办”停留在表面,该网上办结转网下办理,增强廉洁风险;部门与部门之间数据信息共享不够,形成信息孤岛,造成“数据不跑,群众多跑”等问题。二是重点整治审批人员私设门槛、故意刁难群众,该受理的不受理,应“一次性告知”内容不说清,折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”;对没有明确时限要求的,随意延长审批时间,借审批权“揩油”,不见钱不审批;窗口人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送,特别是名为大厅办理、网上办理,实为前店后厂等问题。

(二)整治政务服务中的突出问题。一是重点整治落实市场主体和群众优惠政策时“藏着不给、拖着不办”“免申即享”等惠企利民政策宣传不到位,解读政策内容晦涩难懂,惠企利民政策未能有效落地等问题。二是重点整治政务人员“躺平”,咨询电话不能不畅,服务群众态度冷漠、言语生硬,对市场主体和群众困难诉求避而远之;履约践诺意识不强,“新官不理旧账”,该服务的不服务,该协调的不协调;利用职务便利,在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。

(三)整治行政执法中的突出问题。一是重点整治监管责任落实不到位,指导少、检查多,基层执法队伍素质不高、能力不强,机械执法、野蛮执法、钓鱼执法现象频发等问题。二是重点整治执法人员借执法权“无事不登门、登门就找事”、隐晦索贿、吃拿卡要、收受礼品礼金,监管执法简单粗暴“一刀切”,乱检查、乱罚款、乱收费,滥用强制措施,侵害市场主体和群众合法权益;对市场主体和群众反映问题视而不见、久拖不决,压案不查或查而不究、究而不治,找人立刻办、无人无法办等问题。

(四)其他损害营商环境行为。

三、举报方式

木兰县住房和城乡建设局将通过电话、邮件、来访、邮寄等多种方式受理举报问题线索。

举报电话:0451-57083758

邮箱:mljsj57083758@163.com

地址:木兰县木兰镇中心路188号(木兰县住房和城乡建设局)404室

四、相关要求

(一)举报人提供的问题线索,要事实清晰,证据充足,客观公正,凡经查实属捏造事实,借举报之名故意诬陷他人,将依法依规追究法律责任。

(二)提倡实名举报,并提供联系方式,以便查证核实。黑龙江省工业和信息化厅将对实名举报人相关信息及隐私保密。

木兰县住房和城乡建设局

2023年4月3日